Última actualización: 5 de septiembre de 2026
ROYAL fernet, marca desarrollada por ROYAL FERNET COMPANY, reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, usuarios, visitantes y demás titulares de datos personales.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que ROYAL fernet recolecta, utiliza, almacena, protege y, cuando sea necesario, comparte información personal, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Nombre comercial: ROYAL fernet
Denominación empresarial: ROYAL FERNET COMPANY
NIT: En trámite
Domicilio: Valledupar, Cesar, Colombia
Correo electrónico: royalfernet.s.a@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 324 293 4538
La información empresarial será actualizada cuando finalicen los procesos de formalización correspondientes.
Esta Política se desarrolla principalmente de conformidad con:
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1074 de 2015.
Las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
La Ley 1581 de 2012 establece las disposiciones generales aplicables al tratamiento de datos personales en Colombia, mientras que el Decreto 1074 de 2015 desarrolla aspectos relacionados con las políticas de tratamiento de información.
Dependiendo de la interacción del usuario con ROYAL fernet, podremos recolectar los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Información necesaria para facturación.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información suministrada voluntariamente mediante formularios de contacto.
Información necesaria para atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, cuando corresponda, mediante cookies u otras tecnologías similares.
ROYAL fernet procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar compras.
Verificar pagos.
Gestionar facturación.
Coordinar entregas.
Atender solicitudes relacionadas con pedidos.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de retracto.
Cumplir obligaciones legales relacionadas con las operaciones comerciales.
Los datos podrán utilizarse para:
Responder consultas.
Atender solicitudes.
Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
Atender solicitudes relacionadas con garantías.
Mantener comunicación relacionada con una compra o relación comercial.
Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, ROYAL fernet podrá utilizar sus datos para enviar:
Información sobre nuevos productos.
Lanzamientos de colecciones.
Promociones.
Beneficios comerciales.
Invitaciones a eventos.
Comunicaciones relacionadas con la marca.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales, de acuerdo con la legislación aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para verificar transacciones, prevenir actividades fraudulentas y proteger los sistemas, usuarios y operaciones de ROYAL fernet.
La información técnica y de navegación podrá utilizarse para:
Mantener el funcionamiento del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el uso de la plataforma.
Detectar errores.
Mejorar contenidos y servicios.
El tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea legalmente necesaria.
Al proporcionar voluntariamente sus datos a través de formularios, procesos de compra, canales de atención u otros medios habilitados por ROYAL fernet, el titular podrá autorizar el tratamiento de su información para las finalidades informadas.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales podrá ser independiente de la autorización necesaria para gestionar una compra o prestar un servicio.
ROYAL fernet conservará evidencia de las autorizaciones cuando sea necesario.
ROYAL fernet procurará no recolectar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible, se solicitará la autorización correspondiente y se cumplirán las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
El titular no estará obligado a suministrar datos sensibles salvo en los casos permitidos o exigidos por la ley.
ROYAL fernet no busca recolectar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes sin el cumplimiento de las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.
Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las reglas especiales de protección establecidas por la normativa vigente.
ROYAL fernet podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con terceros cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Esto podrá incluir:
Proveedores de transporte y mensajería: para realizar la entrega de los productos.
Proveedores de servicios de pago: para procesar y verificar las transacciones.
Proveedores tecnológicos: para prestar servicios relacionados con el funcionamiento, alojamiento, mantenimiento, seguridad o gestión del sitio web.
Proveedores de servicios de comunicación: para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, atención al cliente o, cuando exista autorización, comunicaciones comerciales.
Los terceros que tengan acceso a información personal deberán tratarla de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Cuando el consumidor utilice un proveedor externo para realizar un pago, la información financiera o bancaria necesaria para procesar la transacción podrá ser tratada directamente por dicho proveedor.
ROYAL fernet no solicitará ni almacenará claves bancarias, contraseñas, códigos de seguridad o credenciales de acceso a cuentas financieras.
Cuando se utilice Bre-B o transferencia bancaria, ROYAL fernet podrá tratar la información necesaria para verificar la recepción del pago y asociarla con el pedido correspondiente.
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies podrán ser propias o de terceros, dependiendo de las herramientas utilizadas en el sitio web.
El usuario podrá gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento que puedan estar disponibles en el sitio.
La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
ROYAL fernet adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de presentarse un incidente que afecte información personal, ROYAL fernet actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una relación comercial, contractual o legal que lo justifique.
Posteriormente, podrán conservarse durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o de otra naturaleza aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la normativa aplicable.
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente posible.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la ley.
Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas legalmente.
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a:
Correo electrónico: royalfernet.s.a@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 324 293 4538
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Nombre del titular.
Identificación.
Descripción de la solicitud.
Información de contacto para recibir respuesta.
Documentos que considere necesarios para sustentar su solicitud, cuando corresponda.
ROYAL fernet dará trámite a las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando resulte necesario verificar la identidad del solicitante, podrán solicitarse documentos o información adicional.
El titular podrá autorizar el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros canales disponibles.
Estas comunicaciones podrán contener información sobre productos, colecciones, lanzamientos, promociones, eventos y novedades de ROYAL fernet.
El titular podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos indicados en dichas comunicaciones o contactando a ROYAL fernet a través de:
La solicitud de retiro de comunicaciones comerciales no afectará necesariamente el tratamiento de datos necesario para gestionar pedidos, garantías, obligaciones legales o solicitudes del titular.
Cuando resulte necesario para la prestación de servicios tecnológicos, procesamiento de pagos, alojamiento, comunicaciones, logística u otras actividades relacionadas con las finalidades descritas en esta Política, los datos personales podrán ser tratados por proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia.
En estos casos, ROYAL fernet procurará adoptar las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable.
ROYAL fernet podrá modificar esta Política cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en las actividades de tratamiento de datos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
La fecha de actualización será indicada al inicio del documento.
La presente Política entra en vigencia el 5 de septiembre de 2026.
ROYAL fernet
ROYAL FERNET COMPANY
Valledupar, Cesar, Colombia
Correo: royalfernet.s.a@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 324 293 4538