Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Bienvenido a ROYAL fernet, marca desarrollada por ROYAL FERNET COMPANY, con domicilio en Valledupar, Cesar, Colombia.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de ROYAL fernet, así como las compras y operaciones realizadas a través de sus canales digitales.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web, el usuario declara que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta su aplicación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
Nombre comercial: ROYAL fernet
Denominación empresarial: ROYAL FERNET COMPANY
NIT: En trámite
Domicilio: Valledupar, Cesar, Colombia
Correo electrónico: royalfernet.s.a@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 324 293 4538
La información empresarial será actualizada cuando finalicen los procesos de formalización correspondientes.
Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones aplicables al uso del sitio web de ROYAL fernet, a la consulta de sus contenidos y a la adquisición de productos ofrecidos a través de la plataforma.
ROYAL fernet se dedica a la comercialización de relojes para hombre y productos relacionados con la relojería, bajo una propuesta de diseño, tradición, elegancia y carácter.
ROYAL fernet procurará proporcionar información clara, suficiente y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo, cuando corresponda:
Características.
Materiales.
Dimensiones.
Tipo de movimiento.
Funciones.
Disponibilidad.
Fotografías.
Precio.
Condiciones de garantía.
Las fotografías publicadas tienen como finalidad representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o apariencia debido a las condiciones de iluminación, fabricación o configuración de los dispositivos utilizados para visualizar el sitio.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.
Todos los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el informado al consumidor al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, los costos de envío u otros cargos adicionales serán informados de manera clara antes de finalizar la transacción.
ROYAL fernet podrá modificar los precios, promociones y condiciones comerciales de sus productos. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas y confirmadas.
Para realizar una compra a través del sitio web, el consumidor deberá:
Seleccionar el producto.
Revisar sus características y precio.
Proporcionar los datos necesarios para procesar la compra y realizar la entrega.
Seleccionar el medio de pago disponible.
Revisar la información de la orden.
Confirmar la compra.
Realizar el pago cuando corresponda.
La compra estará sujeta a la disponibilidad del producto y a la correspondiente confirmación de la transacción.
ROYAL fernet podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar una transacción o coordinar la entrega.
ROYAL fernet podrá ofrecer diferentes medios de pago, los cuales serán informados durante el proceso de compra.
Entre los medios disponibles podrá encontrarse Bre-B, mediante transferencia a la cuenta destinada para la operación comercial.
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria o Bre-B, el pedido podrá quedar sujeto a la verificación efectiva del pago antes de ser preparado y despachado.
El consumidor deberá conservar el comprobante de pago correspondiente.
ROYAL fernet no solicitará claves, códigos de seguridad ni información confidencial de acceso a cuentas bancarias.
Una vez realizada una compra, ROYAL fernet proporcionará al consumidor la información correspondiente a la transacción, de acuerdo con los mecanismos disponibles en el sitio web.
La información podrá incluir:
Producto adquirido.
Cantidad.
Precio.
Datos de entrega.
Medio de pago.
Información de contacto.
Condiciones aplicables a la compra.
La aceptación y confirmación de la compra estará sujeta a la disponibilidad del producto y a la verificación del pago cuando corresponda.
En caso de presentarse una circunstancia que impida cumplir con la operación, ROYAL fernet informará al consumidor y procederá conforme a la legislación aplicable.
Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el consumidor durante el proceso de compra.
Las zonas de cobertura, costos y tiempos estimados de entrega serán informados al consumidor antes de finalizar la compra o por los canales correspondientes.
El consumidor será responsable de proporcionar información correcta y completa para facilitar la entrega.
Los tiempos de entrega podrán verse afectados por circunstancias atribuibles a empresas transportadoras, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de ROYAL fernet.
En todo caso, se respetarán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
En los casos en que legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana.
El consumidor deberá comunicar su decisión de ejercer el retracto a través de los canales oficiales de ROYAL fernet y realizar la devolución del producto de acuerdo con las condiciones legalmente aplicables.
Cuando corresponda, el producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Una vez cumplidas las obligaciones correspondientes, ROYAL fernet realizará la devolución del dinero dentro del término establecido por la legislación aplicable.
El derecho de retracto estará sujeto a las excepciones establecidas legalmente.
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico.
Entre estos casos pueden encontrarse, según corresponda:
Operaciones fraudulentas.
Operaciones no solicitadas.
Producto no recibido.
Producto diferente al solicitado.
Producto defectuoso.
La solicitud deberá realizarse mediante los canales de atención de ROYAL fernet y cumplir los requisitos y procedimientos establecidos por la normativa vigente.
Los productos comercializados por ROYAL fernet estarán sujetos a la garantía legal aplicable en Colombia, de acuerdo con la naturaleza del producto y las disposiciones vigentes en materia de protección al consumidor.
La garantía podrá comprender los defectos de calidad, idoneidad o funcionamiento que sean atribuibles al producto.
Para solicitar la garantía, el consumidor deberá comunicarse con ROYAL fernet mediante los canales oficiales de atención y proporcionar la información necesaria para identificar la compra y describir el inconveniente presentado.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, accidentes, modificaciones no autorizadas, manipulación incorrecta, desgaste normal o cualquier otra circunstancia que legalmente se encuentre excluida de la garantía.
La procedencia de la garantía será determinada de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Las solicitudes de cambio, devolución, garantía o retracto serán evaluadas de acuerdo con la naturaleza de la solicitud y las disposiciones legales aplicables.
ROYAL fernet respetará los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
Cuando ROYAL fernet establezca voluntariamente condiciones comerciales adicionales para cambios o devoluciones, estas serán informadas de manera clara al consumidor.
Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo, entre otros:
El nombre ROYAL fernet.
El nombre ROYAL FERNET COMPANY.
Logotipos.
Monogramas.
Fotografías.
Diseños.
Textos.
Gráficos.
Catálogos.
Elementos audiovisuales.
Diseños de productos y elementos de identidad visual.
son propiedad de ROYAL fernet, de ROYAL FERNET COMPANY o de sus respectivos titulares, según corresponda.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, copia o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Está prohibido utilizar el sitio para:
Actividades fraudulentas o ilícitas.
Obtener información de manera no autorizada.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Intentar acceder a áreas restringidas.
Copiar o utilizar contenidos protegidos sin autorización.
Realizar actividades que puedan perjudicar a ROYAL fernet o a terceros.
ROYAL fernet podrá realizar modificaciones, actualizaciones, mantenimientos o mejoras al sitio web cuando sea necesario.
Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales / Política de Privacidad de ROYAL fernet y con la legislación colombiana aplicable.
El usuario podrá consultar dicha política a través del enlace disponible en el sitio web.
ROYAL fernet utilizará la información personal únicamente para las finalidades informadas y permitidas por la normativa aplicable.
Los consumidores podrán presentar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes relacionadas con garantías o cualquier otra inquietud mediante los canales oficiales de atención.
Correo electrónico: royalfernet.s.a@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 324 293 4538
ROYAL fernet dará trámite a las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Serán aplicables las normas vigentes relacionadas con protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones que correspondan a las actividades desarrolladas por ROYAL fernet.
ROYAL fernet podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus productos, procesos, canales de venta, estructura empresarial o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento.
ROYAL fernet
ROYAL FERNET COMPANY
Valledupar, Cesar, Colombia
El tiempo no es simplemente una medida. Es un activo que se construye y se convierte en legado.